浙江省日月星辰自闭症儿童成长帮扶中心承诺服务制度

第一章 总则

第一条 为了规范机构专业服务管理，保证各项活动有序开展，信息真实、完善，根据相关法律条文、行政法规，拟定以下制度。

第二条 本制度旨在加强日常工作的规范化管理，通过一线教职工实务经验整合，提取概括有助于专业服务规范化管理的内容，明确服务开展风险责任承担，制定统一的收费标准。

第二章

承诺服务内容范围

第一条 我机构为民办非营利企业单位，业务范围为自闭症知识的普及；自闭症儿童及发育迟缓儿童自理能力、认知、语言及社会融合提升；行为预防及干预、感统训练；自闭症儿童家长急家庭训练知识的普及。

第二条 业务开展具体方法

我机构主要服务内容概述为：在机构业务范围内，利用个案、小组的工作手法，完成日常工作内容。

第三章

干预训练工作服务形式及规范化管理

第一条 为规范日常工作管理，根据有关法律、法规、条例及机构相关条款规定，结合机构服务领域，制定本制度。

第二条 机构各教职工应恪守工作职业操守，为服务对象提供及时有效地专业服务。

第三条 一线教师经过初步评估服务对象需要，界定服务对象所需服务。对单纯询问信息的服务对象，教师要尽可能地提供一些有帮助的信息，并填写《幼儿基本资料表》。

第四条 服务对象入学之后，教师需做好服务对象的入学基础能力评估、制定训练计划、做好日常教学反馈记录、留好家庭训练计划等，并对服务对象的资料进行归档整理。

第五条 服务对象入学后，每月干预计划、训练反馈、评估结果等资料，教师须及时整理资料归档，以防止资料丢失。

第六条 在开展干预训练过程中，对于超出教师职能范围的或处理不了的个案，教师课提供建议给家长，但不能私自采取措施。

第七条 干预训练期间，教师需要严格遵循教师工作原则，真诚、同理同感、接纳服务对象，不得向服务对象收取报酬或者谋取其他利益。

第八条 个案存档说明：

1、所有服务档案均需放入统一的档案袋加密

2、已离园的学生，需具有完整的存档资料：医学诊断资料、家庭资料、训练计划、日常反馈、评估结果。

第四章

收费标准承诺

第一条 我机构目前业务范围内所开展的活动，收费均已公开，并将收费标准张贴于机构通知栏，除训练所需学费、评估费用之外，服务对象在具体接受服务的过程中不要缴纳其他附加费用。

第五章

服务责任划分

第一条 机构服务开展的前提是服务对象知情，并签订接受入学服务协议，享受协议提供服务内容。在服务过程中我机构教师有义务监督管理服务对象的行为活动范围，并对安全注意事项给予提醒，部分外出活动会为服务对象购买意外保险。

第二条 在服务提供过程中，不因我机构教师工作失误造成的意外事故，我机构有义务积极协助处理，但不承担具体法律责任。

第三条 服务对象个人信息需要完全保密，在不紧急危机发生的前提下，我机构教师不可以向任何第三方泄露服务对象信息。